Efficientie in de zorg

17-12-2024: conclusie maagkanker fase 4 met uitzaaiingen naar lever en lymfeklieren.

Afgelopen 3 maanden:

De nodige telefoontjes door circa 4 functies met dezelfde eindeloze vragen, seh bezoeken tot soms wel 12 uren "wachten", coördineren van de zorg en de zorgmedewerkers door mij als patient, gesprekken, definite verduidelijking, "onnodig" lijden, wachten en tijd etc etc "gekost"

24-03-2025:

De neuzen staan dezelfde richting op.

De neuzen binnen de ruime keuzes staan nu richting elkaar.

Geen route meer via de volgende lagen:

• de verpleegkundige
• de co assistent
• de arts assistent
• de arts etc

In de praktijk zijn er binnen de behandeling van kanker (maar eigenlijk elke ziekte) en de bijbehorende bijwerkingen zoveel specialisaties betrokken dat je als zorgontvanger door de bomen het bos niet meer ziet. Je moet behendig manoeuvreren want er is toch sprake van een afhankelijkheidsrelatie. Soms wil je het wel uitschreeuwen " Hé we hebben het hier over MIJ en de zorg voor MIJ!!!" maar vraag je jezelf vervolgens af of dit wel tactisch, strategisch, handig is terwijl er 15 minuten beschikbaar zijn om allerlei zaken te bespreken en dan ook nog eens van gedachten te wisselen over het proces en de betrokken personen en hun taken en verantwoordelijkheden??? Dat roept irritatie, vermoeidheid etc op.

De MIJ die continue zich bewust is van zijn ziek zijn, de bijwerkingen, de beperkingen en de eindeloze vragenreeksen die dat oproept die daarbij domweg wil LEVEN.

Jazeker zie ik het tekort aan zorgpersoneel. De drive waarmee de rest alles trekt. Enkel diepe bewondering daarvoor. Niet alleen in gedachten ook juist door het uit te spreken.

Na velen te hebben gesproken, voorgesteld te hebben bij een MDO met de hoofden van de betrokkenafdelingen samen te zitten en mijn ervaringen te delen, wensen uit te spreken maar ook te confronteren aan de hand van specifieke voorbeelden heeft t ziekenhuis zijn verantwoordelijkheid genomen.

Er is MET mij gesproken hoe de zorg zo goed mogelijk met de minst mogelijke belasting te leveren en ASP (aanspreekpunten) te creëren gedurende het gehele proces om bij vragen direct de juiste persoon aan de telefoon te krijgen.

1: Regiebehandelaar ( verplicht op basis van de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst wgbo) Oncologie/hematologie neemt de taak op zich om Regie en coordinatie te stroomlijnen

2: voor elke specialisatie is er 1 ASP (altijd een eindverantwoordelijke van de afdeling die bevoegd is besluiten te nemen)

3: er vindt wekelijk telefonisch overleg met een verpleegkundige oncologie plaats waarin vragen van mij of hen aan de orde komen welke zij zal voorbereiden voor t 3-wekelijks gesprek met de Regiebehandelaar.

Je wilt niet weten wat dit een rust en vertrouwen geeft. en vooral tijd om te LEVEN ipv te Over-leven.

Ik snap dat dit niet voor iedereen kan. Zelf kan ik kort en krachtig zijn in formuleren en vragen stellen. Dus een gesprek hoeft maar 15 minuten te duren in mijn ogen. Met een samenvatting en een al dan niet voorlopige conclusie en vervolgstappen ....Dat is niet voor iedere patiënt weggelegd.

Echter wel van groot belang. De afgelopen 3 maanden zag ik voor me mijn moeder van 87 die zich dan in mijn situatie zou bevinden. Dat stemde me verdrietig en tegelijkertijd strijdvaardig. Mondigheid van de oudere of de jongere die de situatie niet kan of wil overzien. Fysieke beperkingen als gehoor of vingers die geen toetsenbord door reuma of anderszins kunnen bedienen.

Kortom voor ondergetekende is het proces, de personen en de taken en verantwoordlijkheden nu goed ingeregeld.

Wel wil ik er een tussen- en eindevaluaties aan koppelen. Want als dit idd efficiëntie voor iedereen oplevert dan is het t overwegen waard dit breder in te zetten.

Ik kan me nog goed herinneren dat extern bureau EIffel werd ingeroepen binnen GGZ Ingeest om alle werkprocessen inzichtelijk te krijgen om vervolgens een voorstel aan de Raad van Bestuur te doen om deze ook door te voeren (40fte kon er uit etc etc etc)...

Dat was voor mij heel inzichtelijk. Zo belangrijk om alle stapjes in t proces met de bijbehorende functies taken en verantwoordelijkheden inzichtelijk te krijgen....

Kosten enkele miljoenen euro's...Resultaat na 1 jaar? Alles ging op de oude voet door maar met 40 (?)Fte minder.

Garantie tot aan de voordeur.

Advies aan andere kankerlijers: VOICE jezelf. Jij bent degene die de Regie over jou heeft binnen alle behandelmogelijkheden die worden geboden. Doe eens een stapje terug om het geheel te overzien...

Zoals ik mijn zonen tracht bij te brengen als ze zorg willen dragen voor...:

1 Luister naast t aanhoren

2 zie naast het kijken

3 vraag naast het denken

4 check en dubbelcheck naast de actie

5....? Ben benieuwd wie met goeie ideeën komt