Hoe hoog is het bedrag van persoonlijk tegoed?

Het persoonlijk tegoed is momenteel € 100. KWF houdt het recht om dit later aan te passen.

Hoe kan ik het persoonlijk tegoed activeren?

Om je persoonlijk tegoed te activeren log je in op de pagina Tegoed activeren. Hier activeer je eenvoudig je tegoed. Heb je nog geen account? Geen probleem, op de pagina Tegoed activeren kun je óók je kanker.nl account aanmaken.

Hoe lang is het tegoed geldig?

Het persoonlijk tegoed is zes (6) maanden geldig. 

Wat als mijn tegoed op is en ik wil nog een app, of ik heb nét niet meer genoeg tegoed?

Het tegoed wordt eenmalig uitgekeerd. Kies daarom niet te snel, maar denk goed over welke apps je écht denkt te gaan gebruiken.

Werken de apps uit de Appstore alleen op je telefoon?

In de Appstore vind je zowel mobiele apps als webapplicaties. Je kunt ze allemaal op je computer en op je telefoon gebruiken. Behalve de Gesprekshulp bij kanker, die kun je alleen op je telefoon gebruiken. 

Wat moet ik doen als een app niet werkt?

Heb je een app aangeschaft en gedownload maar werkt deze niet? Stuur een mailtje naar appstore@kanker.nl. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen.

Ik ben benieuwd naar de ervaringen van anderen met het gebruik van de apps uit de Appstore. Waar kan ik deze vinden?

De Appstore is pas nieuw. We willen in de komende periode ervaringen verzamelen bij mensen die het hebben gebruikt, die plaatsen we dan op deze website. Tot die tijd kun je wel al meelezen over ervaringen van mensen met de Appstore in dit feedbackgesprek.

Hoe bepalen jullie welke apps er in de Appstore komen?

We vinden het belangrijk dat apps die in de Appstore staan betrouwbaar zijn. Dit betekent bijvoorbeeld dat alles goed moet werken, maar ook dat de informatie die er in een app staat klopt. Daarom worden alle apps van tevoren getoetst. Hierbij kijken we naar vier onderdelen: gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid, privacy en veiligheid en inhoudelijke onderbouwing. Een app wordt alleen in de Appstore opgenomen als deze op alle vier de onderdelen een voldoende scoort.

Jullie verwachten dat er steeds meer apps bijkomen. Het tegoed is echter maar een half jaar geldig. Wat als het al is vervallen en ik interesse heb in zo'n nieuwe app?

Het tegoed wordt eenmalig uitgekeerd. Kies daarom niet te snel, maar denk goed over welke apps je écht denkt te gaan gebruiken. Zie je niet direct een app die bij je past? Wacht dan nog even met het activeren van het tegoed.  

Bij het activeren van het persoonlijk tegoed wordt me gevraagd of ik mee wil doen aan een onderzoek door IKNL. Wat houdt dit precies in en kan ik dat weigeren?

IKNL doet voor ons onderzoek naar het gebruik en ervaringen met de Appstore, de apps en het tegoed. Wij gebruiken de resultaten van het onderzoek om hier meer inzicht te krijgen en de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast willen we graag het belang van de Appstore aantonen en onderzoeken of het goed werkt via een tegoed. We vinden het fijn als je meedoet aan het onderzoek, maar het is niet verplicht. Let op: aangeven dat je wel of niet mee wilt doen kan alleen tegelijk met het activeren van je persoonlijk tegoed!