Tekst: Alexander Brandenburg
Foto's: Joanne Scheele, Levien Willemse

Het is een greep uit de vele vragen van patiënten over hun behandeling in de anderhalvemetersamenleving. Marcia Sanderse heeft op beide vragen een duidelijk antwoord: Ja! Zij is communicatiecoach en richt zich op het veilig opstarten van de zorg in het Erasmus MC.

Veiligheid

‘Om de veiligheid te garanderen, veranderde er de afgelopen maanden veel in het ziekenhuis. Sommige maatregelen zijn heel praktisch: maximaal 2 personen in de lift, éénrichtingsverkeer in de trappenhuizen, aanpassingen in de wachtkamers  zodat men op veilige afstand van elkaar kan zitten. Patiënten mogen 1 persoon meenemen, die geen klachten mag hebben. Daarnaast bellen we patiënten eerst op. Bij covidklachten bekijken we of we de zorg kunnen uitstellen. Kan uitstel niet, bijvoorbeeld bij chemotherapie of bestraling? Dan kunnen we patiënten testen. Bij besmetting met corona nemen we de nodige veiligheidsmaatregelen voor de patiënt én onze medewerkers.’

Wachtkamer1     Wachtkamer2
 

Uitbreiden zorg

Uitbreiding van de zorg zal in stappen gebeuren. ‘We hebben verschillende scenario’s klaarliggen. Belangrijk is dat we steeds bekijken hoe het gaat en hoe we moeten handelen. In 1 keer terug naar de volle capaciteit kan niet, maar er zijn alternatieven. Vaak kunnen gesprekken met de arts ook telefonisch of via video. Dan hoeft niet iedereen weer tegelijk naar het ziekenhuis.’

Teamwork

Het is een grote operatie om “coronaproof” te werken, maar ook een mooie uitdaging. ‘We zien dat patiënten terughoudend zijn, of zich bezwaard voelen. Dat hoeft niet. We werken met heel veel mensen keihard aan een veilig ziekenhuis, nu en straks. Ik ben trots op dat teamwork!’

Dit artikel komt uit het KWF-magazine Kanker en corona.